Narzędzia ochrony w Twoim koncie

Jak zadbać o odpowiedzialną grę w Goldenbet Casino?

Gra wyłącznie od 18 lat, a limity depozytów, zakładów, czasu gry, przerwa w grze, autowyłączenie i test samodzielnej oceny czekają w każdym koncie.

Ustaw limit w koncie

Działamy nieprzerwanie od 2006 roku na podstawie licencji MGA/B2C/524/2006, wydanej przez jeden z najbardziej rygorystycznych organów regulacyjnych w Europie.

Wsparcie i dane

Najważniejsze dane pod ręką

Ten blok zbiera w jednym miejscu podstawowe dane, do których warto wrócić przed grą.

Minimalny wiek18+

LicencjaMGA/B2C/524/2006

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych801 889 880

Pytania o limity i wyłączenie[email protected]

Panel gracza

Bez limitu i z limitem: różnica jest w Tobie

Ten blok rozwiewa najczęstszą obawę: że limity odbierają przyjemność z gry.

Sufit na wpłaty

Wskażesz kwotę, jaką możesz przeznaczyć na wpłaty w danym okresie. Włącz go, zanim zaczniesz grać, żeby budżet na rozrywkę nie zależał od nastroju.

Sufit na pojedynczy zakład

Określasz najwyższą stawkę, jaką chcesz obstawić w jednym zakładzie. Przydaje się, gdy zależy Ci na stałej, przewidywalnej stawce przez całą sesję.

Ile czasu przy ekranie

Wyznaczasz, ile czasu możesz spędzić w serwisie podczas jednej sesji. Warto go ustawić, gdy zdarza Ci się stracić rachubę godzin przy ekranie.

Chwilowa pauza

Zawieszasz dostęp do konta na wybrany przez siebie czas, bez zamykania go na stałe. Sięgnij po niego, gdy potrzebujesz oddechu od gry, a nie chcesz rezygnować z konta.

Trwałe odcięcie dostępu

Blokujesz możliwość gry na koncie i logowania się do niego, gdy wiesz, że rozsądniej będzie zrobić sobie dłuższą przerwę. To rozwiązanie dla momentu, w którym chcesz definitywnie odciąć dostęp.

Jak wygląda Twoja gra?

Krótki zestaw pytań pomaga przyjrzeć się własnym nawykom i powodom, dla których grasz. Sięgnij po niego na spokojnie, zanim ustalisz limity lub przerwę.

Bez pośpiechu

Kilka kliknięć do własnego limitu

W Goldenbet Casino stawiamy na spokojne tempo: jedną zmianę na raz, we własnym koncie.

Od profilu do ustawień

Wchodzisz do swojego konta i otwierasz menu profilu. Zerknij, czy dane konta są aktualne, i znajdź sekcję poświęconą odpowiedzialnej grze.

Twój wybór, Twoja granica

Decydujesz, czego dotyczy limit: wpłat, stawek czy czasu sesji. Wybierz ten, który odpowiada temu, co najbardziej chcesz uporządkować.

Kwota, czas i okres

Podaj kwotę albo czas oraz okres, którego limit dotyczy. Zastanów się chwilę, czy wybrana wartość jest realna dla Twojego budżetu.

Po zmianie: sprawdź podsumowanie

Zatwierdzasz zmianę i sprawdzasz, czy limit pojawił się w podsumowaniu konta. Zapisany limit obejmuje kolejne wpłaty lub sesje.

Gdy jest trudno

Do kogo zadzwonić, gdy gra przestaje cieszyć?

Najczęstsza obawa, że pomoc kosztuje albo trafia do dokumentów, nie ma tu zastosowania.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Telefon zaufania prowadzony przez państwową agencję ds. uzależnień behawioralnych wspiera graczy i bliskich codziennie od 17:00 do 22:00; rozmowa jest poufna, a połączenie płatne według taryfy operatora. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Wspólnota Anonimowych Hazardzistów opiera się na bezpłatnych spotkaniach, na których osoby chcące przestać grać i ich bliscy mogą mówić otwarcie; szczegóły spotkań znajdziesz obok. anonimowihazardzisci.org

Moment, w którym gra przestaje bawić

Wczesne zauważenie tych sygnałów pozwala zatrzymać grę, zanim koszt przestanie być drobnym wydatkiem. Limit ustawiony w koncie albo krótka pauza to pierwszy krok, który nie wymaga tłumaczenia się nikomu.

Przeczytaj listę spokojnie i sprawdź, ile z tych sytuacji brzmi znajomo.

Grasz dłużej, niż planowałeś
Depozyt robisz, żeby odzyskać stratę
Kwota na grę przestała być drobnym wydatkiem
Ukrywasz grę przed bliskimi
Myślisz o grze w pracy lub w nocy
Płacisz za grę pieniędzmi na rachunki
Przestajesz czuć radość z wygranej

Granica wieku i opieka nad rodziną

Pokaż dokument przed wypłatą. Dane w profilu potwierdzają wiek 18+, a przy pierwszej wypłacie prosimy o dokument tożsamości. Bez tego kroku konto nie przejdzie weryfikacji, więc nie da się grać anonimowo.

Jak zablokować grę w domu? Ustawienia przeglądarki i telefonu pozwalają zablokować strony hazardowe na wspólnym sprzęcie. Blokada działa na poziomie urządzenia, więc obejmuje też profile założone później.

Spokojna rozmowa zamiast wyrzutów. Historia konta pokazuje limity i czas gry, ale nie pokazuje emocji. Zamiast wyliczać straty, zapytaj bliskiego, co się dzieje, i zadzwońcie razem na Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych.

Twój wybór między krótką pauzą a wyłączeniem

Na ile przerwać grę? Przerwa w grze to ustawienie w Twoim koncie, które na wybrany czas blokuje dostęp do gier i zakładów. Włączasz ją w ustawieniach konta, a po jej rozpoczęciu nie składasz zakładów ani nie wpłacasz. Wystarczy kilka kliknięć, bez kontaktu z obsługą.

Długie zamknięcie dostępu. Autowyłączenie w koncie zamyka dostęp do gry na długi okres i nie da się go cofnąć wcześniej. Uruchamiasz je w tych samych ustawieniach co limity, a decyzja obowiązuje także wtedy, gdy zmienisz zdanie. Do końca okresu nie wpłacisz i nie zagrasz.

Gdzie wyłączyć się w Polsce? W Polsce nie ma krajowego rejestru autowyłączeń, więc miejsce wyłączenia to Twoje konto w kasynie. Oznacza to, że blokada obejmuje gry i zakłady dostępne po zalogowaniu, a nie cały rynek. Jeśli potrzebujesz rozmowy, telefon zaufania pomoże Ci ułożyć kolejne kroki.

Gdy chcesz zamknąć dostęp

Twoje pytania po ustawieniu limitu

Przeczytaj, gdy chcesz na stałe zablokować dostęp albo tłumaczysz bliskim własną decyzję.

Jak poprosić o zamknięcie konta na stałe i gdzie wysłać zgłoszenie?+

Konto zamyka się na wniosek przesłany na [email protected]. Napisz z adresu podanego przy rejestracji i poproś o trwałe zamknięcie profilu. Zespół potwierdzi wykonanie i dalsza gra z tego konta nie będzie możliwa.

Czy autowyłączenie w tym kasynie obejmuje też inne strony z grami?+

Nie. W Polsce nie działa państwowy rejestr wyłączeń, więc autowyłączenie obejmuje tylko Twoje konto w Goldenbet Casino. Aby odciąć dostęp u innych operatorów, trzeba ustawić wyłączenie osobno na każdym z ich kont.

Czy przerwę w grze mogę skrócić, jeśli zmienię zdanie?+

Nie, wybrany okres trwa do końca i nie da się go skrócić. Taki jest sens tej decyzji: chroni Cię wtedy, gdy ochota na grę wraca. Po upływie terminu dostęp wraca sam, bez dodatkowych zgłoszeń.

Czy limity ustawię z telefonu, czy muszę mieć komputer?+

Tak, wystarczy telefon. W wersji mobilnej sekcja konta z limitami wygląda tak samo jak na komputerze. Wybierasz rodzaj limitu, kwotę lub czas i okres, a potem zatwierdzasz zmianę w tym samym miejscu.

Po co kasyno sprawdza wiek, skoro mam już swoje konto?+

Gra jest dozwolona wyłącznie od 18 lat i operator musi to potwierdzić przed dopuszczeniem do rozgrywki. Dlatego przed pierwszą grą prosimy o dowód osobisty lub paszport oraz pozostałe dokumenty. Weryfikacja chroni też Ciebie przy wypłacie środków.